Risiko Psikososial di Tempat Kerja: Panduan PRisMA 2024 dan PTP
Pentaksiran risiko psikososial di tempat kerja menilai sama ada cara kerja direka bentuk, diatur dan diurus boleh menjejaskan pekerja, contohnya beban kerja berlebihan atau peranan yang kabur. JKKP menetapkan kaedahnya dalam garis panduan PRisMA 2024: tinjauan 26 item (LEO26), senarai semak majikan (EPC23) bagi unit berisiko tinggi, dan pelan tindakan. Majikan perlu melantik Orang Terlatih Psikososial (Psychosocial Trained Person, PTP) untuk membantu.
- MD (NNSMA, Rus)
- MScCH (Occ. Health, UKM)
- MBA (ARU, UK)
- OHD (NIOSH)
- MRO (AOEMM)
- TTT (HRDF)
- SSM 202001013523 (OSHMED Solutions Sdn Bhd)
- Penyedia latihan berdaftar JKKP SL/22/22/181036, sah hingga 21 Julai 2028
- Pendaftaran Penuh MMC 55275 (Dr. Wan Muhammad Zulhusni)
- Doktor Kesihatan Pekerjaan JKKP HQ/16/DOC/00/454
- DMAC/EDTCmed 263
- OEUK OEUK/2024/3751
OSHMed Solutions Sdn Bhd ialah perunding keselamatan dan kesihatan pekerjaan serta penyedia latihan berdaftar JKKP (ergonomik) di Kajang, Selangor. Kami bukan klinik. Ujian perubatan diatur melalui pusat yang diluluskan.
- Seksyen 18B mewajibkan pentaksiran risiko; kaedah JKKP bagi risiko psikososial ialah PRisMA.
- Majikan perlu melantik Orang Terlatih Psikososial (PTP) untuk membantu pelaksanaan PRisMA.
- Setiap unit kerja, termasuk pengurusan, menjawab tinjauan LEO26 yang mengandungi 26 item.
- Bagi unit berisiko tinggi, senarai semak majikan (EPC23) dan pelan tindakan PRiMA menyusul.
- PTP menghantar laporan dalam tempoh 30 hari; rekod disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun.
- PRisMA menyaring faktor risiko di tempat kerja dan tidak membuat diagnosis klinikal.
Apakah pentaksiran risiko psikososial?
Pentaksiran ini mengenal pasti hazard berkaitan kerja yang boleh menjejaskan kesihatan mental dan fizikal pekerja, seperti beban kerja berlebihan, peranan yang kabur, kurang sokongan atau buli, lalu menentukan cara mengawalnya. Kaedahnya ditetapkan oleh JKKP dalam garis panduan PRisMA 2024, yang dilancarkan pada 26 Oktober 2024.
PRisMA ialah singkatan bagi Pentaksiran dan Pengurusan Risiko Psikososial di Tempat Kerja. Garis panduan ini mentakrifkan risiko psikososial selaras dengan ISO 45003:2021 dan memberikan lapan contoh hazard psikososial (psychosocial hazard): beban kerja berlebihan atau tarikh akhir yang tidak realistik; komunikasi lemah atau konflik; tugas yang membosankan; kurang kawalan terhadap kerja; peranan yang tidak jelas; buli, gangguan atau diskriminasi; waktu kerja yang panjang atau tidak fleksibel; dan peluang kerjaya yang terhad.
Adakah pentaksiran risiko psikososial diwajibkan oleh undang-undang?
Ya, melalui seksyen 18B Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994, yang sejak 1 Jun 2024 mewajibkan setiap majikan menjalankan pentaksiran risiko keselamatan dan kesihatan serta melaksanakan kawalan. PRisMA 2024 ialah garis panduan JKKP untuk menjalankan pentaksiran risiko psikososial, bukan peraturan berasingan.
| Peruntukan | Kandungan |
|---|---|
| Akta 514, seksyen 18B | Jalankan pentaksiran risiko keselamatan dan kesihatan serta laksanakan kawalan yang diperlukan (dirujuk dalam garis panduan, 08.1) |
| Akta 514, seksyen 15 | Pastikan keselamatan, kesihatan dan kebajikan pekerja setakat yang praktik, termasuk latihan |
| Akta 514, seksyen 19 | Denda sehingga RM500,000, penjara sehingga dua tahun, atau kedua-duanya, bagi pelanggaran seksyen 15 hingga 18B |
| Akta 514, seksyen 28A | Majikan tidak boleh bertindak terhadap pemberi perkhidmatan kesihatan pekerjaan yang membangkitkan risiko kesihatan |
| PRisMA 2024 | Semua tempat kerja digalakkan menerima pakainya; program yang setanding boleh diteruskan |
Pada Mei 2026, seorang Timbalan Ketua Pengarah JKKP menyifatkan kesihatan psikologi sebagai keperluan undang-undang di bawah seksyen 18B (Bernama). Belum ada peraturan khusus tentang risiko psikososial yang berkuat kuasa. Baca juga panduan pindaan Akta 514 dan kewajipan seksyen 18B.
Siapakah yang menjalankan PRisMA: majikan atau Orang Terlatih Psikososial?
Tanggungjawab terletak pada majikan. Garis panduan menyatakan majikan perlu melantik Orang Terlatih Psikososial (PTP) untuk membantu, dan PTP hendaklah menjalani latihan yang sesuai. PTP mengira skor tinjauan, menyemak bukti dan menyediakan laporan, manakala HR, pasukan KKP dan wakil unit kerja masing-masing mempunyai peranan.
Peranan PTP merangkumi enam proses: mengenal pasti hazard, menilai kawalan, menetapkan keutamaan, menguruskan risiko, mentaksir semula, serta melapor dan menyimpan rekod (bahagian 09.4). JKKP menerbitkan senarai Orang Terlatih Psikososial dan senarai pusat pengajar PTP (lima pusat setakat 18 September 2026). Semak kedua-duanya sebelum melantik atau melatih PTP.
Perancang latihan PRisMA: tentukan keperluan pasukan anda
Jawab sembilan soalan ringkas tentang organisasi anda. Jawapan anda menghasilkan ringkasan yang boleh dihantar kepada OSHMed melalui WhatsApp untuk mendapatkan rangka kursus dan sebut harga latihan bertulis, atau dicetak untuk kelulusan dalaman. Jangan masukkan nama atau sebarang butiran kesihatan pekerja.
Ringkasan ini bukan pentaksiran risiko psikososial dan bukan sebut harga. OSHMed menggunakannya untuk mencadangkan latihan bagi pasukan HR dan KKP anda. Pentaksiran sebenar mengikut garis panduan JKKP: tinjauan LEO26 bagi setiap unit kerja, dijalankan bersama PTP yang anda lantik (PRisMA 2024, bahagian 09.4 dan 10.3).
Apakah langkah dalam pentaksiran PRisMA?
PRisMA dijalankan dalam tiga peringkat dan 11 langkah: pengenalpastian hazard (hazard identification) melalui tinjauan LEO26, pentaksiran risiko melalui senarai semak majikan 23 perkara (EPC23) jika unit kerja berisiko tinggi, dan kawalan risiko melalui pelan tindakan PRiMA. Pentaksiran semula dan penyimpanan rekod menyusul. Setiap unit kerja, termasuk pengurusan, perlu ditaksir.
| Peringkat | Langkah | Apa yang berlaku | Siapa yang terlibat |
|---|---|---|---|
| I. Pengenalpastian hazard | 1 hingga 7 | Umumkan program, edarkan LEO26 kepada semua pekerja, sasarkan maklum balas 100%, kira skor individu dan unit | PTP bersama majikan |
| II. Pentaksiran risiko | 8 dan 9 | Unit berisiko tinggi melengkapkan EPC23; PTP menyemak bukti bagi setiap “Ya” dan menetapkan keutamaan | PTP, wakil unit |
| III. Kawalan risiko | 10 dan 11 | Pelan tindakan PRiMA: jangka pendek (1 hingga 6 bulan) dan jangka panjang (12 bulan), kemudian pentaksiran semula | Majikan; PTP |
| Rekod | Setiap kitaran | Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun; dirahsiakan di bawah PDPA 2010 | Majikan, PTP |
Setiap unit kerja memerlukan laporan yang berasingan (bahagian 10.3). Jika LEO26 menunjukkan risiko tinggi tetapi EPC23 kelihatan memuaskan, keputusan LEO26 didahulukan.
Bagaimanakah skor LEO26 dikira?
Setiap pekerja menilai 26 pernyataan pada skala 1 (tidak pernah) hingga 5 (sentiasa) bagi tempoh enam bulan lalu. Jawapan dibahagikan kepada tiga komponen: Kawalan Kerja (Job Control), Tuntutan Kerja (Work Demand) dan Sokongan Kerja (Job Support). Seseorang berisiko tinggi apabila skornya melepasi nilai pembatas (cut-off value), dan unit kerja berisiko tinggi apabila peratusan anggotanya yang berisiko tinggi mencapai nilai pembatas.
| Komponen | Item | Julat skor | Individu berisiko tinggi | Unit kerja berisiko tinggi |
|---|---|---|---|---|
| Kawalan Kerja (JC) | 11 | 11 hingga 55 | 15.5 dan ke atas | 50% atau lebih anggota unit |
| Tuntutan Kerja (WD) | 5 | 5 hingga 25 | 7.5 dan ke atas | 25% atau lebih anggota unit |
| Sokongan Kerja (JS) | 10 | 10 hingga 50 | 38.5 dan ke bawah | 25% atau lebih anggota unit |
Mahu rangka kursus untuk pasukan HR dan KKP anda?
OSHMed mengendalikan latihan penilaian risiko psikososial untuk pasukan HR dan KKP serta kursus pengurusan tekanan selama 1 hari. Kongsikan bilangan pekerja, unit kerja dan status PTP anda untuk mendapatkan rangka kursus, atau minta sebut harga bertulis.
Apakah rekod dan laporan yang diperlukan oleh PRisMA?
PTP menghantar laporan kepada majikan dalam tempoh 30 hari selepas pentaksiran selesai, menggunakan Borang Laporan PRisMA bagi setiap unit kerja dan jadual tindakan PRiMA. Majikan menyimpan semua rekod sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk audit JKKP, dan PTP merahsiakan maklumat mengikut PDPA 2010.
- Borang Laporan (Lampiran 3): kadar penyertaan (participation rate), skor dan status setiap komponen, item EPC23 yang dijawab “Tidak”, serta nama, nombor pendaftaran dan tandatangan PTP.
- Jadual PRiMA (Lampiran 4): tindakan mengikut tema, berserta tarikh pentaksiran dan pentaksiran semula.
Apakah yang perlu diketahui oleh pasukan HR dan KKP sebelum PRisMA bermula?
Mereka perlu mengendalikan perkara yang tidak dapat dilaksanakan oleh PTP secara bersendirian: mengumumkan tinjauan, mendapatkan kadar maklum balas yang tinggi, menentukan unit kerja, mengumpul bukti senarai semak, menjaga kerahsiaan dan melaksanakan pelan tindakan melalui langkah HR dan KKP. Garis panduan menekankan latihan untuk pengurus di semua peringkat.
- Senaraikan setiap unit kerja, termasuk pengurusan atasan dan pertengahan.
- Umumkan lebih awal; garis panduan menyasarkan maklum balas 100%.
- Kumpulkan bukti EPC23: waktu kerja, huraian peranan, prosedur aduan dan faktor ergonomik (lihat panduan penilaian risiko ergonomik kami).
- Tetapkan siapa yang boleh melihat data tinjauan, dan peruntukkan bajet untuk tindakan jangka pendek dan panjang.
Jadual PRiMA turut menyenaraikan latihan sebagai tindakan, termasuk kesedaran tentang pengurusan tekanan dan latihan membina daya tahan (hlm. 21 hingga 22). Kursus Pengurusan tekanan dan pengukuhan mental OSHMed selama 1 hari memberi kemahiran praktikal untuk menguruskan tekanan di tempat kerja, membina daya tahan (resilience) dan kekal fokus ketika tertekan. Untuk sesi kesedaran terlebih dahulu, lihat OSH Talk: Stress and Mental Health.
Kursus PTP atau latihan pasukan: yang manakah anda perlukan?
Selalunya kedua-duanya, untuk individu yang berbeza. PTP perlu dilatih dengan sewajarnya, dan JKKP menyenaraikan pusat pengajar PTP. Pasukan HR, KKP dan pengurus barisan perlu memahami PRisMA supaya dapat menyokong PTP serta melaksanakan tindakan. Pekerja pula mungkin memerlukan kursus pengurusan tekanan jika pelan tindakan mencadangkannya.
| Latihan | Untuk siapa | Semak sebelum menempah |
|---|---|---|
| Kursus PTP di pusat yang disenaraikan JKKP | Individu yang dilantik sebagai PTP | Pusat ada dalam senarai JKKP, pendaftaran masih sah |
| Latihan PRisMA untuk pasukan HR dan KKP | HR, pegawai KKP, penyelia | Rangka kursus sesuai dengan peranan; jurulatih dinyatakan dalam sebut harga |
| Kursus pengurusan tekanan | Pekerja, jika disenaraikan dalam pelan PRiMA | Tempoh, format dan saiz kumpulan |
OSHMED Solutions Sdn Bhd di Kajang, Selangor, berkhidmat untuk majikan di seluruh Malaysia. Halaman latihan kami menyenaraikan Penilaian risiko psikososial, iaitu latihan untuk pasukan HR dan KKP (minta rangka kursus daripada kami), serta kursus pengurusan tekanan selama 1 hari. Pendaftaran OSHMed sebagai penyedia latihan JKKP (SL/22/22/181036) meliputi kursus Ergonomic Trained Person. OSHMed tidak tersenarai sebagai pusat pengajar PTP JKKP, jadi kursus psikososial kami tidak menjadikan peserta tersenarai sebagai PTP. OSHMed bukan klinik dan tidak menyediakan khidmat kaunseling.
- Anda belum mempunyai PTP, atau PTP anda tiada dalam senarai JKKP.
- Kadar ketidakhadiran, pekerja berhenti kerja atau aduan meningkat di satu unit kerja.
- Pelanggan, juruaudit atau pegawai JKKP bertanya tentang risiko psikososial.
Sebelum membuat keputusan: tiga bantahan biasa
Tiga bantahan sering timbul apabila majikan menimbang PRisMA: sudah ada program kesejahteraan, menyerahkan semuanya kepada seorang pegawai, serta menganggap kesihatan mental sebagai isu perubatan semata-mata. Setiap satu disemak di bawah berdasarkan garis panduan PRisMA 2024, supaya jawapannya bersandarkan teks JKKP sendiri.
"Kami sudah ada program kesejahteraan pekerja."
Program yang setanding PRisMA boleh diteruskan (Kajian Kes 4). Pastikan program anda menyaring setiap unit kerja, menggunakan nilai pembatas yang ditetapkan, mengaitkan keputusan dengan tindakan serta menyimpan rekod selama tujuh tahun.
"Pegawai keselamatan dan kesihatan kami boleh uruskan seorang diri."
Pegawai itu boleh mengetuai bahagian KKP, tetapi garis panduan mengharapkan PTP yang terlatih, manakala banyak tindakan terletak di bawah HR: waktu kerja, bilangan kakitangan serta kejelasan peranan.
"Kesihatan mental ialah isu perubatan, bukan KKP."
PRisMA meneliti reka bentuk kerja dan tidak membuat diagnosis terhadap sesiapa. Jika ada kes yang memerlukan doktor atau kaunselor, majikan mengaturkan bantuan itu (bahagian 10.3).
Soalan lazim
Apakah PRisMA 2024?
PRisMA 2024 ialah Garis Panduan Pentaksiran dan Pengurusan Risiko Psikososial di Tempat Kerja terbitan JKKP, yang dilancarkan pada 26 Oktober 2024. Tiga alatnya ialah tinjauan LEO26, senarai semak EPC23 dan pelan tindakan PRiMA.
Adakah PRisMA wajib bagi majikan di Malaysia?
Kewajipan undang-undangnya ialah seksyen 18B Akta 514: mentaksir risiko keselamatan dan kesihatan serta melaksanakan kawalan. PRisMA ialah kaedah JKKP bagi risiko psikososial, dan semua tempat kerja digalakkan menerima pakainya; program sedia ada yang setanding boleh diteruskan.
Siapakah yang boleh menjadi Orang Terlatih Psikososial (PTP)?
PTP dilantik oleh majikan dan hendaklah menjalani latihan yang sesuai. JKKP menerbitkan senarai PTP berserta nombor daftar DOSH PTP, dan senarai pusat pengajar PTP. Semak kedua-duanya sebelum membuat pelantikan.
Berapa kerapkah pentaksiran risiko psikososial perlu diulang?
Jika mana-mana komponen LEO26 berisiko tinggi, PTP menilai semula selepas 12 bulan atau apabila perlu. Jika tiada yang tinggi, pentaksiran semula dibuat selepas dua tahun atau apabila perlu, contohnya selepas aduan atau kadar ketidakhadiran yang tinggi.
Adakah kursus psikososial OSHMed menjadikan peserta seorang PTP?
Tidak. OSHMed tidak tersenarai sebagai pusat pengajar PTP JKKP. Latihan penilaian risiko psikososial kami adalah untuk pasukan HR dan KKP yang bekerja bersama PTP. Latih PTP anda di pusat yang ada dalam senarai JKKP.
Langkah seterusnya
Lengkapkan perancang di atas, atau hantar bilangan pekerja, unit kerja dan status PTP anda. OSHMed akan membalas dengan rangka kursus dan sebut harga bertulis.
Jika faktor ergonomik atau persekitaran kerja muncul dalam EPC23, lihat perkhidmatan penilaian kami.
Rancang latihan PRisMA dalam satu mesej
Hantar ringkasan perancang melalui WhatsApp atau gunakan borang sebut harga. Kami akan membalas dengan rangka kursus dan sebut harga bertulis untuk latihan dalaman.
Sumber dan rujukan
Disemak berdasarkan dokumen rasmi di bawah pada 29 Oktober 2026. Undang-undang boleh berubah: sentiasa sahkan versi terkini di laman web JKKP.
- Garis Panduan Pentaksiran dan Pengurusan Risiko Psikososial di Tempat Kerja (PRisMA) 2024 (bahagian 07 hingga 10, Lampiran 1 hingga 6), JKKP
- Guidelines on Psychosocial Risk Assessment and Management at the Workplace (PRisMA) 2024, edisi bahasa Inggeris, JKKP
- Senarai Psychosocial Trained Person (PTP): nombor daftar DOSH PTP, tarikh kelulusan dan pusat pengajar, JKKP
- Senarai Pusat Pengajar Psychosocial Trained Person (PTP), kemas kini 18 September 2026, JKKP
- Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 (Akta 514), cetakan semula termasuk Akta A1648 (seksyen 15, 18B, 19 dan 28A), JKKP
- Karnival Kesihatan Pekerjaan KESUMA MADANI 2024: pelancaran garis panduan PRisMA 2024, 26 Oktober 2024, JKKP
Penafian: Artikel ini menyediakan maklumat umum untuk majikan dan bukan nasihat undang-undang. Keperluan bergantung pada tempat kerja, proses dan undang-undang semasa. Untuk membuat keputusan bagi premis anda, berbincanglah dengan orang kompeten berdaftar JKKP atau hubungi JKKP.